Inhalt
Seminarziel
Hausmeister und Objektbetreuer erhalten praxiserprobte Vorschläge zur Lösung ihrer typischen Herausforderungen und Konfliktsituationen vor Ort.
Seminarinhalt
- Umgang mit typischen Problemfällen aus dem Tagesgeschäft der örtlichen Hausverwaltung
- Vereinbarung, Inhalte und Durchsetzung der Hausordnung in der Praxis
- Beobachtungsbereiche, Organisation und Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten
- Nachbarschaftskonflikte erkennen, lösen und dabei die Neutralität wahren
- Gesprächsführung mit unzufriedenen und aggressiven Mietern
- Erfahrungsaustausch und Einbringung eigener Praxis-Fälle
Teilnehmerkreis
- Hausmeisterinnen und Hausmeister, Objektbetreuerinnen und Objektbetreuer
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt vor Ort
- Führungskräfte der Hausmeister-Services
- Unterrichtsart
- Web-Seminar
