Inhalt

ISO 9001 - Wirksamkeit, Effizienz und Risiken

Inhalte
Interpretation der Forderungen der ISO 9001 bezogen auf Kennzahlen und Risiken

• Nachweise der Wirksamkeit des QM-Systems und die Leistung der Prozesse
• Übung: Kontext und Prozessorganisation

Kontext der Organisation und Entwicklung einer Strategie (BSC Strategy Map)

• Am Beispiel des eigenen Unternehmens wird aus dem Kontext beschrieben und es werden Basisstrategien mithilfe der BSC (Balanced Score Card) ermittelt
  - Übung: BCS Strategy Map (4 Strategiefelder)
  
  Grundlagen zur Art und zum Aufbau von Kennzahlen (KPI)
  - Aufbauend auf der Definition von KPI werden an mehreren Beispielen die Struktur und die Perspektiven von Kennzahlen dargestellt
  - Übung: Prozesse und ihre strategische Bedeutung (Ranking)
  
  Einflüsse der Unternehmensprozesse auf die Strategie und auf Risiken
  - Mithilfe eines Matrix-Bewertungsverfahrens werden die Prozesse bewertet und gewichtet
  
  Darstellung von Kennzahlen als Management-Informationssystem
  - An Beispielen werden die Möglichkeiten zur Visualisierung von KPI gezeigt
  - Übung: Morphologischer Kasten, KPI (Ziele und Maßnahmen)
  
  Methoden zur Ermittlung und Bewertung von Risiken
  - Es werden 3 Verfahren (SWOT-Analyse, Risikomatrix, Risiko-TURTLE) zur Ermittlung von Risiken vorgestellt
  - Übung 1: Ermittlung der Risiken (Turtle)
  - Übung 2: Gewichtung der Risiken (Risikomatrix-Portfolio)
  
  Methoden zur Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen
  - Mithilfe von Qualitätsregelkreisen wird an Praxisbeispielen die ständige Verbesserung (KVP) der Prozessleistung gezeigt
  - Übung: Maßnahmen (SWOT, Excel-Vorlage)

Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, Beauftragte der obersten Leitung, Verantwortliche aus allen Geschäftsprozessen, Qualitätsplaner und Fachkräfte aus der Qualitätssicherung.

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Voraussetzungen
Grundkenntnisse der Normenanforderungen der DIN EN ISO 9001

Hinweis
Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte einen Laptop mit.

Weitere Infos beim Anbieter

Unterrichtsart

Präsenzunterricht