Inhalt
Inhalte
- Kundenbeziehungsprozesse
- Beziehungsmanagement
- Kundenwertanalyse
- Kundengewinnung und Kundenbindung
- Kundenzufriedenheitsmanagement
- Alleinstellungen in Angeboten
- Performanceerhöhung
- Up- and Cross-Selling
- Relationship-Marketing
Abschluss
Trägerzertifikat
Voraussetzungen
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Web-Seminar
- Sonstiges Merkmal
- CRM Manager/in [privatrechtlich]