Inhalt

Ziel
Der Außendienst spielt eine zentrale Rolle in vielen Unternehmen. Diese Weiterbildung vermittelt praxisnahes Wissen zur Optimierung von Außendienstprozessen und bereitet Fachpersonal auf die Herausforderungen in diesem Bereich vor.

Inhalte

• Gebietsmanagement im Vertrieb
• Planung, Aufteilung und effiziente Nutzung von Vertriebsregionen
• Kundenpotenzialanalyse
• Identifikation und Bewertung von Bestands- und Neukunden zur Priorisierung von Außendienstaktivitäten
• Terminvereinbarung
• Strategien zur effektiven Kontaktaufnahme und Planung von Kundenbesuchen
• Key-Account-Management
• Betreuung wichtiger Großkunden mit langfristiger Beziehungsstrategie
• Routen- und Einsatzplanung
• Effiziente Tourenplanung zur Zeit- und Kosteneinsparung im Außendienst
• Digitale Tools im Außendienst
• Einsatz moderner Softwarelösungen (z. B. CRM-Apps, Navigations-Tools) zur Prozessoptimierung
• Erfolgreiche Kundenkommunikation
• Professionelle Gesprächsführung und bedarfsorientierte Kommunikation vor Ort
• Reporting und Kennzahlenanalyse
• Erfassung und Auswertung relevanter Leistungskennzahlen zur Prozesssteuerung
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Grundwissen zu Datenschutz, Arbeitsrecht und vertraglichen Regelungen im Außendienst

Abschluss
Trägerzertifikat

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten (m/w/d), die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten.

Voraussetzungen

1. Deutsch in Wort und Schrift.
2. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Methoden

Der Unterricht findet mediengestützt, live und dozentengeleitet statt. Eine Teilnahme ist vor Ort in unseren Bildungszentren möglich und / oder kann auch bequem von Zuhause aus realisiert werden.

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:45 - 13:00 Uhr

Hinweis
Weiterer COMCAVE-Standort in Hamburg: Normannenweg 7, 20537 Hamburg

Weitere Infos beim Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar