Inhalt
Konflikte gehören zum Leben, in ihnen zeigt sich unser Vermögen eine Atmosphäre zu schaffen, die es allen Beteiligten erleichtert, sie klären zu wollen.
In diesem Seminar lernen Sie, sich ruhig und gelassen in Konflikten zu bewegen. Sie erlernen nützliche Theorien und Diagnoseinstrumente, Werkzeuge, deren Anwendung und die notwendige Haltung, im wörtlichen und übertragenen Sinne, Konflikte anzugehen und bei den Lösungen behilflich zu sein.
Inhalte:
- Konflikttheorien
- Gewaltfreie Kommunikation nach Marshal B. Rosenberg
- Einführung in die Gruppendynamik
- Kollegiale Beratung
- Mobbing stoppen: Shared responsibility Approach®
- Körpersprache in Konflikten
- Deeskalationstechniken
- Krisenintervention und Suizidverhütung
- Arbeit an aktuellen Fällen / Intervision
- Prüfung
Ziele:
- Mehr Sicherheit, Ruhe und Gelassenheit in Konflikten
- Profundes Fachwissen
- Techniken und Haltungen in Konflikten
Zielgruppe:
Alle, die Theorie und Praxis für eine offene, angstfreie Konfliktklärung brauchen, besonders Führungskräfte
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
- Sonstiges Merkmal
- Konfliktberater/in
Fortgeschrittene (Lernzielniveau)