Inhalt

Online-Weiterbildung Qualitätsmanagement: Kompaktes Wissen zur ISO 9001

Inhalte
Online-Training Phase I (3 Tage):

Überblick QM-Normen und Grundlagen

• Begriffe und Qualitätsmanagement-Grundsätze
• PDCA-Zyklus

Prozessorientierung und Prozesslandschaften

• Prozessabgrenzungen und ausgelagerte Prozesse

Aufbau einer QM-Systemdokumentation

• Inhalte einer Prozessfestlegung
• Arbeitsanweisungen und andere Vorgaben, Lenkung dokumentierter Informationen
• Prozessziele, Kennzahlen und Prozess Input-Output

Führung und Kontext

• Q-Politik und Q-Ziele, Verantwortlichkeiten, Aufgabe der Leitung
• Interessierte Parteien, externe und interne Themen

Chancen und Risiken

• Ziel und Methoden

Normenkapitel - Unterstützung

• Vorstellung ausgewählter Themen

Selbststudium und Reflexionsphase (2 Tage) inklusive Lernzielkontrolle

• Vertiefung der Normenkapitel aus Online-Training Phase I
• Erarbeiten der Inhalte aus Kap. 8 Betriebliche Planung und Steuerung, Präsentation/Gesprächsführung und Projektmanagement
• Lernzielkontrolle zur Reflexion des erlernten Wissens und gegebenenfalls Nachstudium

Online-Training Phase II (3 Tage):

Rückblick auf Selbstlernphase, Klärung offener Fragen und Lessons Learned

Normenkapitel - Betrieb

Überwachung und Messung, Anforderungen und Methoden

Kundenzufriedenheitsmessung, Datenanalyse und Managementbewertung

Umgang mit Fehlern und Korrekturmaßnahmen

• Verbesserung, Methoden und Zielsetzung

Qualitätstechniken

Internes Audit

• Anforderungen, Auditarten
• Auditplanung und Durchführung
• Auditberichterstattung und Maßnahmenverfolgung

Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich mit der Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems befassen wollen und zukünftig die Funktion des Qualitätsbeauftragten wahrnehmen sollen.

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Voraussetzungen
Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.

Voraussetzung zur Teilnahme an der Online -Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Web-Seminars.

Technische Voraussetzungen
Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Web-Seminare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Web-Seminaren benötigen Sie:

• eine Internetverbindung mit mind. 6.000 kbit/s Bandbreite. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
• einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
• ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

Hinweise
Die Online-Vorträge werden durch Transfereinheiten begleitet. Im Anschluss diskutieren Sie die Ergebnisse. Zum Ende der Online-Trainingsphase wird den Teilnehmern die Startphase und der Umgang mit der Online-Prüfung vorgestellt.
Dieses Web-Seminar ist auch als Präsenzseminar verfügbar.

Als Abschluss des Web-Seminars ist eine Online-Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.

Sie erhalten:

   Normensammlung: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011
   QM-Lexikon als Buch

Weitere Infos beim Anbieter

Zertifikat

Qualitätsbeauftragte/r

Unterrichtsart

Web-Seminar