Inhalt

Inhalte:

Teamarbeit

• Entwicklung, Strukturen, Rollen, Konflikte
• virtuelle Teams, Interkulturelle Teams

Umgang mit Smartphone und Tablet

• Kennenlernen der Geräte
• Mailkonten + Zugänge
• Apps und Programme
• Datenschutz und Datensicherheit
• Geräteübergreifende Nutzung
• Verschlüsselung, Verschleierung von personen-bezogenen Daten

Kommunikation

• Kommunikation und Körpersprache, Kundenori-entiert kommunizieren
• Gesprächsfertigkeiten: Fragetechnik, aktives Zuhören
• Umgang mit Einwänden, Kritik, persönlichen An-griffen und Entwertungen
• Kommunikation in virtuellen Teams

Apps nutzen und entwickeln

• Apps, Programme und Portale
• Konzepte der Informatik und Programmiermetho-den
• Verständnis für digitale Anwendungen
• Von der Ideen zum abgeschlossenen Projekt
• Logisches Denken
• Probleme erkennen und lösen

Geschäftskorrespondenz + Protokolle

• Briefe + Emails nach DIN 5008
• Klarer, übersichtlicher Inhalt
• Zeitgemäße Formulierungen
• Kundenorientiert schreiben (Training)
• Die wichtigsten Typen
• Protokolle erstellen

Konferenztechnik

• Präsentationstechnik bereit stellen
• Multimediale Konferenzen vorbereiten
• Dokumentationen erstellen

Bewerbungstraining

• Schriftliche Bewerbung
• Bewerben online
• Networking - Soziale Medien - Unterschiede, Gefahren und Zweck der Portale
• Assesment, Persönlichkeitstests
• Vorstellungsgespräche

Zeit- und Selbstmanagement

• Ziele setzen und Arbeitsweise optimieren
• Zeit planen und effektiv nutzen
• Selbstorganisation + persönliche Arbeitstechni-ken, Outlook, digitale Tools (doodle)
• Postkorb-Übungen

Lern- und Arbeitstechniken

• Veränderung des Lernens und Arbeitens
• Lernmethoden, Lerntypen
• Zeit- und ortsunabhängiges Lernen und Arbei-ten, Co-working-Spaces
• Lernplattform Grone online Akademie
• Virtuelles Klassenzimmer, Webinare

Präsentationstechniken

• Organisation und Vorbereitung
• Strukturierung der Präsentation
• Wirkungsvolle Gestaltung
• Methoden der Visualisierung
• Medieneinsatz: gängige Präsentationsmedien beherrschen, Aufwand und Wirkung beurteilen

10-Finger-Tastschreiben

• Grundreihe
• Griffe und Anwendungsreihen
• Ober- und Unterreihe
• Satzzeichen
• Leer- und Return-Taste
• Ziffern und Zeichen
• Training der Schreibgeschwindigkeit
• Wortspiele zum Erlernen der Tastatur

Telefontraining

• Schulung der Stimme
• Gesprächsaufbau
• Sprache und Wortwahl
• Zuhören
• Gesprächssituationen

Grundlagen Projektmanagement

• Grundlagen des Projektmanagements
• Projektarbeit ist Teamarbeit
• Projektleiter, Teams und Spezialisten
• Kommunikation im Projekt-Team
• Assistenzaufgaben beim Projektstart
• Projektplanung und -steuerung
• Instrumente zur Auswertung von Projektfort-schritten
• Projektphasen
• Projektdokumentation
• Apps und Tools zum PM

Preis auf Anfrage - kostenlos für Bildungsgutscheinberechtigte

Zielgruppe:

• Einsteiger in den kaufmännischen Bereich
• Auffrischer, die an eine frühere kaufm. Tätigkeit oder Ausbildung anknüpfen
• Durchstarter, die nach langjähriger Berufstätigkeit ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen
• Neuankömmlinge, die kaufmännische Kenntnisse aus anderen Ländern mitbringen und das deutsche System kennen lernen
• Wiedereinsteiger, die nach einer Pause der Berufstätigkeit an frühere Erfolge anknüpfen

Voraussetzungen: Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Weitere Infos vom Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Präsenzunterricht
Web-Seminar