Inhalt

Hintergrund:

Der Bezahlvorgang muss sowohl aus Sicht des Kunden, aber auch im Interesse des Einzelhändlers korrekt, effizient und gut organisiert ablaufen.

Das Kassenpersonal rundet dabei den Kundenservice ab. Es beherrscht die vorhandenen Kassensysteme, hält sich an die vorgegebenen Regeln und führt sowohl den Kassiervorgang als auch die Abrechnung der Tageseinnahmen korrekt durch.

Im Kassenbereich werden auch Beschwerden und Reklamationen des Kunden abgewickelt. Ein Umtausch muss ordnungsgemäß durchgeführt werden. Dem Kunden stehen heute verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Der Einzelhändler muss sich hier entscheiden, welche Zahlungsart er seinen Kunden anbieten möchte. Gleiches gilt für die Übergabe der Tageseinnahmen an die Bank.

Inhalte

• Computer Grundlagen
• Textverarbeitung Grundlagen
• Tabellenkalkulation Grundlagen
• Online Zusammenarbeit
• Warenkunde Textil
• Warenkunde Lebensmittel
• Werbung und Verkaufsförderung
• Grundlagen kaufmännisches Rechnen
• Ware präsentieren, werben und den Verkauf fördern
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Sicherstellen der Warenpräsenz

Dauer:
11 Wochen in Vollzeit, von Montag bis Freitag 07:45 bis 15:00 Uhr oder
22 Wochen in Teilzeit, 4 Std täglich, Zeit nach Absprache.

Neben Unterweisung und Workshops werden Sie in der Maßnahme mit der Leittextmethode "LEARNCUBE" arbeiten. " LEARNCUBE " basiert auf dem Konzept des selbstverantwortlichen Lernens. Sie arbeiten an einem PC-gestützten Arbeitsplatz mit Leittexten (schriftliche Anleitungen zum Lernen). Durch die Leittextmethode werden Sie durch Fragen und Aufgaben zur selbständigen Informationssuche, zur Arbeit mit Medien, Quellen und Originalmaterialien geführt. Interaktive Leittexte unterstützen Sie, Ihre Aufgaben zu bearbeiten. Mit " LEARNCUBE " ermöglichen wir Ihnen, eigenverantwortlich und selbständig zu arbeiten. Sie entwickeln Ihre eigene Lernstrategie.

Ihre Ansprechpartnerin:
Galina Koblica
Telefon: +49.40.534393-93
Fax: +49.40.534393-99
E-Mail: hamburg.akademie@dekra.com

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Blended Learning