Inhalt

Keine Angst vor Shitstorms. Eine der wichtigsten Aufgaben im Social Media Marketing ist das Community Management, denn f�r ein Unternehmen gibt es nichts Schlimmeres als ein User-Feedback unbeachtet stehen zu lassen. Die aktive Kommunikation zwischen der virtuellen Gemeinschaft und dem Unternehmen wird oftmals untersch�tzt. Der t�gliche Austausch mit den Usern auf einer Plattform muss entsprechend geregelt und gepflegt werden. Lob und Kritik, es kann alles passieren. Community Management sollte ein zentrales Thema einer jeden Social-Media-Strategie sein. Warum der Job so wichtig ist und wie man ihn richtig gut macht, lernen Sie in diesem Media Workshop.

Themenschwerpunkte

Abgrenzung: Community vs. Social Media Management
Disziplinen des Community Managements
Grundregeln f�r die Interaktion in Online-Communities
Wie funktioniert gutes Community Management?
Krisenmanagement: Keine Panik vor Shit Storms
kurze Reaktionszeiten garantieren: Tipps, Tools und Hilfestellungen
praktische �bungen und Best-Practice-Beispiele

Lernziele

In diesem Seminar lernen Sie den richtigen Umgang mit Ihrer virtuellen Community. Sie erarbeiten ein Reaktionsschema und wissen dadurch, wie Sie auf welche Art von Posts reagieren m�ssen. Zudem erfahren Sie wie ein schneller, konsequenter und pers�nlicher Dialog zum Auf- und Ausbau Ihrer Community verhilft. Dabei lernen Sie die wichtigsten Tools kennen und wissen, wie Sie Community Management in Ihrer Marketing- und Social Media Strategie einbinden.

Teilnehmergruppe

Seminar f�r Einsteigende im Social Media- und Community Management.
Die Weiterbildung richtet sich an alle, die an dem Aus- und Aufbau ihrer Social Media Community interessiert sind und Community Management in ihre Social Media Strategie integrieren m�chten.