Inhalt

Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem

Inhalte
Mindset Qualitätsmanagement

• Was ist Qualität, wer bestimmt und organisiert Qualität
• Kano-Modell
• Managementaufgabe: Systemerstellung und -steuerung (Qualitätsmanagement PDCA-Zyklus) entsprechend ISO 9001

Verbindung ISO 9001 und Führungsaufgaben

• Prinzip der ISO 9001, Aufbau der HLS (High Level Structure) und Inhalte

Führungsaufgaben Analyse-Phase

• Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
• Strategische Analysen, SWOT-Analyse, Business-Plan

Führungsaufgaben Planung

• Qualitätsziele und Prozesssteuerung und -analyse
• Zielvereinbarung, Entwicklung und Projektmanagement
• Agiles Führen/agile Prozessowner

Führungsaufgaben Umsetzungssteuerung

• Risiken und Chancen
• Ressourcen zielgerichtet einsetzen
• Wissensmanagement, QM-Dokumentation und Lean Process Documentation

Führungsaufgaben Leistungsbewertung

• Methoden der Prozessüberwachung
• Prozesszielsetzungen und Kennzahlen
• Managementbewertung

Führungsaufgaben Verbesserung

• Prozessoptimierung entsprechend Qualitätsmanagement und Lean Management
• Effizienzsteigerung

Zielgruppe
Diese Veranstaltung richtet sich an Mitglieder der Geschäftsleitung und Führungskräfte aus den verschiedenen Organisationsbereichen sowie Qualitätsbeauftragte, -manager und -auditoren.

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Voraussetzungen
Zum Besuch der Veranstaltung werden DIN EN ISO 9001 Kenntnisse vorausgesetzt.

Weitere Infos beim Anbieter

Unterrichtsart

Präsenzunterricht