Inhalt

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

Inhalte
Struktur der DIN -EN-ISO-9000er-Reihe und ihr Anwendungsbereich

• Übersicht über die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - 7 QM-Grundsätze
• Deming-Kreis/PDCA-Zyklus
• Modell eines prozessbasierten Qualitätsmanagementsystems
• Prozessarten und Prozesslandschaft

Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

• Mögliche Kategorien im externen und internen Umfeld
• Erwartungen interessierter Parteien

Führungsrolle und Verpflichtung der Unternehmensleitung

• Kundenorientierung, Qualitätspolitik
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
• Einführung eines praxisorientierten Prozessmanagements
  
  Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
  - Identifikation von Risiken in Bezug zu den Qualitätszielen
  - Risikofelder: externe und interne Faktoren, interessierte Parteien
  - Maßnahmenableitung, Risikoermittlung und -bewertung
  
  Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
  - Qualitätsprogramm und Planung von Änderungen
  
  Management von Ressourcen
  - Personen, Infrastruktur, Prozessumgebung
  - Ressourcen zur Überwachung und Messung
  - Drei Säulen des Wissensmanagements
  
  Kompetenzmanagement
  
  Kommunikation
  - Interne, externe und bilaterale Kommunikationswege
  
  Dokumentierte Information
  - Dokumentationspyramide und Lenkung dokumentierter Information
  
  Betriebliche Planung und Steuerung, betrieblicher Planungsprozess
  - Prozesslandschaft
  
  Ermittlung des Marktbedarfs und Interaktion mit den Kundinnen und Kunden
  - Planung eines Kundenbetreuungsprozesses
  - Ermittlung der Kundenanforderungen und des Leistungsvermögens der Organisation
  
  Entwicklung von Produkten
  - Phasen eines Entwicklungsprozesses
  - Lenkungsmaßnahmen
  
  Lenkung externer Bereitstellung von Produkten
  - Lieferantenbewertung
  
  Produktion
  - Steuerung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
  - Erhaltung und Tätigkeiten nach der Lieferung
  - Überwachung von Änderungen
  
  Freigabe von Produkten
  - Produktprüfungen
  - Umgang mit fehlerhaften Produkten
  - Steuerung nichtkonformer Prozesse, Produkte
  
  Neu: Einführung in die KI-Grundlagen und praktische Übungen

Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit den Grundlagen und dem Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig die Funktion des bzw. der Qualitätsbeauftragten wahrnehmen.

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Voraussetzungen
Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.

Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars.

Technische Voraussetzungen

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig.

Zur Teilnahme an unseren digitalen Angeboten benötigen Sie:

• eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
• einen aktuellen Webbrowser (Google Chrome, Firefox, Edge). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist und dass wir bei der Nutzung des Safari-Browsers eine einwandfreie Funktion nicht garantieren können.
• ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam. Bei der Nutzung von Tablets empfehlen wir Android-Geräte.
• Sollte es in Ihrem Kurs eine Erfolgskontrolle geben, benötigt jeder Teilnehmer/jede Teilnehmerin ein eigenes Endgerät.

Hinweis
Digitale Gruppenarbeiten im Rahmen des Seminars unterstützen Sie bei der praktischen Umsetzung des Erlernten. Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte einen Laptop mit.

Das E-Learning-Modul QB 1 zur Reflexion des erworbenen Wissens stellen wir Ihnen in unserem Kundenportal zur Verfügung.
Dieses Seminar ist auch als Webinar und Blended Learning verfügbar.

Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Nach Absolvieren aller Teile ist als Abschluss des Seminars eine schriftlichen Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. - Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Informationen zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.

Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie:

• Normensammlung: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011
• QM-Lexikon als Buch

Weitere Infos beim Anbieter

Zertifikat

Qualitätsbeauftragte/r

Unterrichtsart

Präsenzunterricht