Inhalt
Ziel
Kundenansprache, -akquise, -beratung und -betreuung sowie der Verkauf machen die tägliche Arbeit von Vertriebsmitarbeiter:innen aus, ein fachgerechter Umgang mit Beschwerden komplettiert den professionellen Kundenumgang. Der Lehrgang vermittelt daher erfolgreiche Verkaufs- und Servicestrategien sowie die Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Beruf und gibt einen Einblick in das Beschwerdemanagement.
Abschluss
Zertifikat „Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Digitales Vertriebs- und Verkaufsmanagement“
Extra-Hinweise
Der Unterricht findet mit der Videokonferenzsoftware alfaview® statt. Die Kursteilnahme ist im Homeoffice oder in einem der Bildungszentren vor Ort möglich.
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Online-Seminar
