Inhalt
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten
Inhalte
Grundlagen der Kommunikation
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Selbstschutzstrategien
Grundsätzliche Vorsichtsmaßnahmen
Stressbewältigung
Verhaltensgrundlagen zur Deeskalation bei Auseinandersetzungen Dritter und in Nothilfesituationen
Zielgruppe
Multiplikatoren, Angestellte, Beamte und Führungskräfte aller Berufsgruppen und Branchen (z.B. medizinische Einrichtungen, Gastronomie, Einzelhandel, öffentlicher Nah- und Fernverkehr, öffentlicher Dienst) sowie Betroffene und Interessierte
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
- Sonstiges Merkmal
- Grundlagen (Lernzielniveau)