Inhalt
IT Service Management beinhaltet die Planung und Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung (IT Service) mit Hilfe eines prozessorientierten Verfahrens.
PRINCE2 (Projects in Controlled Environments) ist eine weit verbreitete, prozessorientierte und frei skalierbare Projektmanagementmethode. PRINCE2 behandelt das Management, die Steuerung und die Organisation eines Projekts.
Die Ausbildung zum ITIL Expert und PRINCE2-Spezialist umfasst insgesamt neun Ausbildungsmodule. Sie erhalten von uns vorab einen passenden Terminplan für Ihre Ausbildung bei uns im Hause.
Inhalte
- Modul 1 - ITIL Foundation
- Modul 2 - ITIL Service Strategy
- Modul 3 - ITIL Service Design
- Modul 4 - ITIL Service Transition
- Modul 5 - ITIL Service Operation
- Modul 6 - ITIL Continual Service Improvement
- Modul 7 - ITIL Managing Across the Lifecycle
- Modul 8 - PRINCE2 Foundation
- Modul 9 - PRINCE2 Practitioner
Zusätzlich können Sie Anwenderkenntnisse in MS-Project und MS Visio erwerben bzw. aktualisieren.
MS Project, Level 1 und 2
MS Visio, Level 1 und 2
Voraussetzungen
Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.
Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.
Zielgruppe
Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen branchenübergreifende Methodentrainings erlangen möchten.
Abschluss
International anerkannte Herstellerzertifizierungen:
- ITIL Expert
- PRINCE2 Foundation
- PRINCE2 Practitioner
