Inhalt
Zielsetzung:
In diesem Seminar geht es um den Umgang mit schwierigen Situationen. Die Teilnehmer erweitern ihr Wissen über Konfliktverläufe, reflektieren ihr eigenes Verhalten und üben an praktischen Beispielen aus dem Alltag. Das Ziel ist klar: Statt sich emotional aufzureiben, sollen Probleme sachlich und nervenschonend bewältigt werden. Die Bereitschaft zur Selbstreflexion ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme.
Inhalte u. a.:
- Konflikttreppe und Teufelskreise
- Tipps für schwierige Situationen
- Konstruktive Kritik und hilfreiche Formulierungen
- Selbstreflexion und Feedback
Methoden:
Vortrag, praktische Übungen, Gespräch im Plenum, Kleingruppenarbeit, szenische Fallarbeit
Zielgruppe:
Mitarbeiter aller Fachbereiche
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht