Inhalt
Inhalt:
Technischer Teil:
- Kfz-Bordnetz
- Ladestromsysteme
- Startsysteme
- Benzineinspritzsysteme
- Fahrzeugsicherheitssysteme
- Informations- und Kontrollsysteme
- Komfortsysteme
Teil Service-Kommunikation und Service-Qualität:
- Grundlagen von Service-Kommunikation und Service-Qualität für Kunden
- Service-Qualität für den Kunden
- Kommunikation intern mit Kollegen und Vorgesetzten
- Kundengespräche etc.
Lehrgangsdauer:
Tagesform: ca. 8 Wochen, 5x wöchentlich, 304 Ustd.
Abendform: ca. 9 Monate, 2x wöchentlich, 304 Ustd.
Abschluss: Geprüfter Kraftfahrzeug-Servicetechniker (wird als Hauptteil I der Meisterprüfung angerechnet)
