Inhalt
Ziel
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Mitarbeitergespräche zielorientierter und nachhaltiger gestalten. Im Fokus stehen Lob- und Kritikgespräche, Konflikt- und Zielvereinbarungsgespräche. Jeder Gesprächstyp wird intensiv trainiert und Sie erhalten wertvolle Tipps und bewährte Vorgehensweisen zur effektiven Vorbereitung, Struktur, Durchführung und Nachbereitung. Die vermittelten Dialogtechniken unterstützen Sie, die Gespräche souverän zu führen und nachhaltige Ergebnisse mit den Mitarbeitern zu erreichen. Darüber hinaus entwickeln Sie mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern Lösungen für schwierige Gesprächssituationen. Jeder Teilnehmer erhält ein persönliches Feedback zu Stärken und Optimierungsmöglichkeiten.
Inhalte
- Psychologie der Kommunikation: Mitarbeiter typgerecht ansprechen
- Ablauf und Struktur verschiedener Arten von Mitarbeitergesprächen: vom schnellen Feedback bis zum strukturierten Konfliktgespräch
- Feedback-Regeln und Dialogtechniken für nachhaltige Ergebnisse
- Gute Gesprächsvorbereitungstipps inkl. Checklisten
- Die richtigen Fragen stellen und aktiv zuhören
- Körpersprache einschätzen und selbst gezielt nutzen können
- Feedback motivierend formulieren, auch in schwierigen Situationen
- Praktische Übung von Mitarbeitergesprächen:
+ Kritikgespräch /Feedback geben
+ Konfliktgespräch
+ Unangenehme Themen ansprechen
+ Zielvereinbarungsgespräch / Mitarbeiterjahresgespräch
- Abgleich von Selbstbild und Fremdbild
- Umgang mit emotionalem Verhalten, Widerständen und verbalen Attacken
Methoden
- Seminar mit Workshop-Charakter: Die Trainingsinhalte werden durch kurze Input-Sequenzen, Übungen und Praxisbeispiele interaktiv, anschaulich und einprägsam vermittelt.
- Praktische Übungen von Mitarbeitergesprächen mit individuellem Feedback und Videoanalyse.
- Individuelles Feedback zu Stärken und Optimierungsmöglichkeiten für die Teilnehmer.
- Lösung konkreter Problemstellungen und schwieriger Gesprächssituationen der Teilnehmer.
- Die erfolgreiche Umsetzung des erlernten Wissens in die Praxis wird durch die methodische Gestaltung, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, Checklisten sowie individuell gestaltete Fotoprotokolle gewährleistet.
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
