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Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung

TÜV NORD Akademie, Geschäftsstelle Hamburg, Große Bahnstraße 31, 22525 Hamburg

Inhalt

Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken

Inhalte
Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren

Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z.B. Sprechhemmungen, Lampenfieber und Atmung)

Der erste Eindruck ist entscheidend - und der letzte bleibt!

Regeln der Gesprächsführung

Bewährte Argumentationsstrukturen

Souveräner Umgang mit Gegenargumenten und Einwänden

"Wer fragt, der führt!"

Versachlichen von emotionalen Situationen

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, Vertriebler, Außendienstler, Personalverantwortliche und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt sowie interessierte Personen

Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Voraussetzungen
Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.

Technische Voraussetzungen

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Web-Seminare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Web-Seminaren benötigen Sie:

  • eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
  • einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
  • ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.
  • Weitere Infos beim Anbieter

    Unterrichtsart
    Web-Seminar

    Termine

    Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

    ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
    29.04.24 - 30.04.24
    Mo. und Di.
    09:00 - 16:30 Uhr
    2 Tage (16 Std.) 1309 Online

    max. 12 Teilnehmende

    26.08.24 - 27.08.24
    Mo. und Di.
    09:00 - 16:30 Uhr
    2 Tage (16 Std.) 1309 Große Bahnstraße 31
    22525 Hamburg - Stellingen

    max. 12 Teilnehmende

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